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Todo lo que necesita saber sobre su cuenta en core99

Aquí reunimos las consultas que más nos llegan: cómo depositar con Yape, Plin o PagoEfectivo, qué pasa cuando un retiro está en proceso, cómo recuperar el acceso desde su celular y cuándo escribirnos.

Depósitos con Yape y PlinRetiros a cuenta bancariaSoporte en españolAcceso desde el celularVerificación de identidad
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core99 Todo lo que necesita saber sobre su cuenta en core99

Cifras

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Métodos de pago local: Yape, Plin, PagoEfectivo
SSL
Cifrado en todas las páginas de cuenta y caja
ES
Soporte disponible en español
Web + Celular
Acceso desde navegador en computadora o celular

¿Necesita ayuda con su cuenta?

Si no encontró la respuesta en las preguntas de abajo, puede contactarnos directamente. El equipo revisa cada mensaje en español y le responde por el mismo canal. Para problemas urgentes con su caja — depósito que no se acreditó, retiro demorado — el chat en vivo es la vía más rápida; para consultas sobre verificación de identidad o historial de cuenta, el correo funciona mejor porque puede adjuntar capturas.

Equipo en línea

Chat en vivo

Disponible desde la página principal. Ideal para consultas sobre caja, acceso a su cuenta o movimientos recientes que necesitan respuesta inmediata.

Correo de soporte

Para verificación de identidad, documentos adjuntos o consultas que requieren revisión detallada. Respuesta en español dentro del horario de atención.

Centro de ayuda

Preguntas frecuentes ordenadas por tema: depósitos, retiros, cuenta, seguridad y acceso desde el celular. Disponible sin necesidad de iniciar sesión.

Por qué su cuenta está en buenas manos

El acceso a core99 depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Dentro de eso, cuidamos su cuenta con prácticas concretas: cifrado SSL en cada página de caja, verificación de identidad en el primer retiro para proteger su saldo, y soporte en español para que nunca tenga que resolver un problema en otro idioma. Jugadores en Juliaca o en cualquier ciudad con acceso habilitado llegan al mismo lobby y al mismo equipo de atención

Cifrado SSL Cada página de su cuenta y caja opera bajo cifrado SSL. Sus datos de pago y credenciales viajan protegidos en todo momento.
Verificación de identidad Pedimos documento de identidad una sola vez, antes del primer retiro. Es el paso que protege su saldo frente a accesos no autorizados.
Pagos locales verificados Yape, Plin y PagoEfectivo son los métodos que su billetera ya conoce. No inventamos canales: usamos los que el sistema financiero peruano ya tiene en marcha.
Soporte en español El equipo responde en español, conoce los métodos de pago locales y puede orientarle paso a paso si algo en su cuenta no funciona como espera.
core99 Cómo funciona el soporte y la cuenta

Cómo funciona el soporte y la cuenta

La mayoría de dudas tienen respuesta rápida si sabe dónde buscar. Para depósitos, abra su app de Yape o Plin, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de caja, confirme con su PIN y el saldo se refleja en su billetera de la cuenta en instantes. Con PagoEfectivo, el sistema genera un código CIP que puede pagar en agentes

autorizados o desde la banca por internet de BCP e Interbank. Los retiros van a la cuenta bancaria o billetera que registró; antes de procesar el primer retiro, pedimos una verificación de identidad con documento de identidad y una foto: es un paso único. Si alguna vez no puede entrar desde su celular, revise que la app del navegador tenga permisos de

cookies y que su sesión no haya expirado; en muchos casos basta con cerrar sesión y volver a ingresar. Para cualquier otra consulta, el equipo de soporte responde en español.

  • Yape
  • Plin
  • PagoEfectivo
  • BCP
  • Interbank

Preguntas frecuentes sobre cuenta y pagos

Estas son las consultas que más recibimos. Si su caso es distinto, escríbanos por chat o correo y le respondemos en español.

Abra su app de Yape o Plin, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de caja de core99, confirme el monto con su PIN y el saldo se acredita en su billetera de la cuenta en instantes.

Al elegir PagoEfectivo en caja, el sistema genera un código CIP único. Puede pagarlo en agentes autorizados o desde la banca por internet de BCP e Interbank. Una vez confirmado el pago, su saldo se actualiza.

Los retiros se procesan después de la verificación de identidad, que pedimos una sola vez. El tiempo depende del método elegido y de la confirmación bancaria; le notificamos cuando el movimiento queda registrado.

Es una medida de seguridad para proteger su saldo. Solo se hace una vez: suba su documento de identidad y una foto siguiendo los pasos en la sección de cuenta. Después de eso, sus retiros siguientes no requieren este paso.

Revise que el navegador tenga permisos de cookies activos y que la sesión no haya expirado. En la mayoría de casos, cerrar sesión y volver a ingresar resuelve el problema. Si persiste, escríbanos por chat.

Sí. Su cuenta funciona en el navegador de su celular y en computadora sin necesidad de descargar nada. La sesión es independiente en cada dispositivo; recuerde cerrar sesión si usa un equipo compartido.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.

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