Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en core99

Antes de usar la plataforma, lea estos términos: definen qué puede hacer con su cuenta, cómo se gestionan sus fondos vía Yape, Plin o PagoEfectivo, y qué ocurre si hay un conflicto.

Cuenta personal e intransferiblePagos vía Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleJurisdicción: Perú
core99 Condiciones que rigen su cuenta en core99
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su información es parte central de cómo operamos. Aplicamos verificación de identidad en el momento del retiro para confirmar que los fondos regresen al titular legítimo de la cuenta. Si alguna vez nota actividad inusual, puede solicitar el bloqueo temporal desde la sección de configuración de su cuenta o contactando a soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, confirmamos que la solicitud proviene del titular registrado. Este paso protege sus fondos y evita movimientos no autorizados en su billetera de la cuenta.

Cifrado de conexión

Toda la información que intercambia con la plataforma viaja bajo cifrado SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, sin excepción.

Historial de transacciones

Cada depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y cada retiro quedan registrados en su historial. Puede revisarlos en cualquier momento desde la sección de movimientos de su cuenta.

Solicitud de cambios y datos

Si desea corregir sus datos registrados o solicitar información sobre lo que almacenamos, escríbanos a soporte. Gestionamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable en Perú.

CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo resolver dudas sobre los términos

Si tiene preguntas sobre algún punto de estos términos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por chat, correo o WhatsApp; indique el número de su cuenta para agilizar la atención.

Chat en vivo Acceda al chat desde la sección de ayuda de su cuenta. Un agente en español le responderá y podrá revisar con usted cualquier cláusula o condición específica.
Correo de soporte Escriba a nuestro correo de atención detallando su consulta. Le responderemos con la cláusula aplicable y los pasos a seguir según su caso.
WhatsApp Contáctenos por WhatsApp si prefiere una respuesta rápida desde su celular. Comparta el número de cuenta para que podamos verificar su situación de inmediato.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Reunimos aquí las dudas que llegan con más frecuencia sobre las condiciones de uso. Si su pregunta no aparece, contacte a soporte en español y un agente le orientará.

No. La cuenta es estrictamente personal. Compartir credenciales infringe los términos y puede derivar en la suspensión de la cuenta y la retención de fondos pendientes de verificación.

Puede solicitar el cierre escribiendo a soporte. Primero procesaremos cualquier saldo disponible hacia su método de retiro habitual; una vez confirmado, la cuenta queda desactivada de forma permanente.

Notificamos los cambios relevantes antes de que entren en vigor, mediante aviso en la plataforma y, cuando aplica, por correo registrado. El uso continuado implica aceptación de la versión actualizada.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si en su área hay restricciones, la plataforma se lo indicará al momento de intentar ingresar

La fecha de última actualización aparece al inicio de esta página. Si tiene dudas sobre si una versión anterior aún aplica a su caso, soporte puede confirmarle cuál es la vigente.

Contáctenos por chat o WhatsApp con el comprobante de la operación. Revisamos el registro en nuestro sistema y, si el pago fue procesado correctamente, actualizamos el saldo a la brevedad.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.