Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de core99

El acceso a core99 y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en Perú y a las regiones habilitadas.

Ley peruana aplicableRegiones habilitadasCuenta verificadaSoporte en español
core99 Condiciones legales que rigen su uso de core99
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre estas condiciones legales, la gestión de su cuenta o cualquier incidencia con sus pagos locales, nuestro equipo de soporte está disponible en español. Puede escribirnos por los canales detallados a continuación; en todos los casos le pediremos verificar su identidad antes de entregar información de cuenta.

Correo de soporte Escriba a soporte@core99 con su número de cuenta y una descripción del motivo. Respondemos en español y atendemos consultas relacionadas con Yape, Plin y PagoEfectivo.
Chat en la plataforma Ingrese a su cuenta desde el celular o la computadora y abra el chat de ayuda. Es la vía más rápida para consultas sobre su billetera de cuenta o el estado de un retiro.
Formulario de contacto Disponible en core99/contacto. Úselo para solicitudes formales, como eliminación de datos o revisión de decisiones sobre su cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo cuidamos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa en core99. Cada acceso desde el celular o la computadora pasa por verificación de identidad, y cualquier cambio sensible en los datos de la cuenta activa una confirmación adicional por el canal registrado. Los datos que recopilamos se usan exclusivamente para operar el servicio, gestionar pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y cumplir con las obligaciones legales en Perú.

Retención de datos

Guardamos los registros de su cuenta y sus transacciones durante el plazo mínimo exigido por la normativa peruana. Pasado ese período, los datos se eliminan o anonimizamos conforme a nuestra política interna.

Cookies y sesión

Usamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el funcionamiento del sitio. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Solicitud de acceso

Tiene derecho a solicitar una copia de los datos que almacenamos sobre usted. Envíe la solicitud a soporte@core99 desde el correo registrado en su cuenta; verificamos identidad antes de procesar la respuesta.

Eliminación de cuenta

Para cerrar su cuenta y solicitar la eliminación de sus datos personales, escríbanos con su número de cuenta. Procesamos la solicitud conforme a los plazos legales aplicables en Perú.

Lo que más nos consultan sobre el aviso legal

Si tiene dudas sobre cómo opera core99 desde el lado legal, aquí encontrará respuestas directas a las preguntas que más recibimos. Para situaciones no cubiertas aquí, contáctenos por los canales de soporte.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio desde su ubicación antes de crear una cuenta

Al cerrar su cuenta, iniciamos el proceso de eliminación de datos personales conforme a la normativa peruana. Algunos registros se retienen durante el plazo mínimo legal antes de ser eliminados definitivamente.

Para incidencias con Yape o Plin, contáctenos a soporte@core99 con el detalle de la operación. Coordinamos con los proveedores de pago para resolver la consulta y actualizamos el estado en su cuenta.

Sí. Envíe una solicitud a soporte@core99 desde el correo registrado en su cuenta. Verificamos su identidad y enviamos la información en el plazo establecido por la ley peruana de protección de datos.

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para operar el servicio, como Yape, Plin y PagoEfectivo, y cuando la ley peruana lo exige. No vendemos ni cedemos datos con fines comerciales a terceros no vinculados al servicio.

Escríbanos de inmediato al chat de ayuda dentro de la plataforma o a soporte@core99. Bloqueamos el acceso temporalmente mientras verificamos la actividad y le guiamos para restablecer su cuenta de forma segura.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.